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Politique de confidentialité

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1. Introduction

AncoraThemes (adresse du site : https://ancorathemes.com/ ) apprécie votre clientèle et votre confiance . Nous sommes une entreprise établie à Chypre qui développe des produits destinés à améliorer votre expérience de création de sites web. Veuillez lire la présente politique de confidentialité et accepter les deux documents pour être autorisé à utiliser nos services.

2. DONNÉES COLLECTÉES
Lieu de stockage des données

Nous sommes une entreprise établie à Chypre et exploitons des serveurs web hébergés en Allemagne. Notre hébergeur, Hetzner Online GmbH, adhère au cadre EU/US Privacy Shield et garantit le stockage sécurisé de vos données et leur conformité au RGPD. Vous trouverez ici des informations complémentaires sur sa politique de confidentialité : Politique de confidentialité de Hetzner .

DONNÉES D’INSCRIPTION

Lorsque vous vous inscrivez sur notre site, nous conservons le nom d’utilisateur et l’adresse e-mail que vous avez choisis, ainsi que toute autre information personnelle ajoutée à votre profil. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos données personnelles à tout moment, à l’exception de votre nom d’utilisateur. Les administrateurs du site peuvent également consulter et modifier ces informations.

DONNÉES D’ACHAT

Pour bénéficier de l’assistance produit, vous devez disposer d’un ou de plusieurs codes d’achat Envato/AncoraThemes sur notre site. Ces codes sont conservés avec les dates d’expiration de l’assistance et vos données utilisateur. Ce traitement est nécessaire pour vous proposer des téléchargements, l’assistance produit et d’autres services clients.

DONNÉES D’ASSISTANCE

Si vous êtes inscrit sur notre site et disposez d’un compte d’assistance valide, vous pouvez ouvrir des tickets pour obtenir de l’aide. Les formulaires d’assistance sont transmis à Ticksy, notre système de gestion de tickets fourni par un tiers. Seules les données que vous avez expressément communiquées sont transmises, et votre consentement est demandé à chaque création d’un nouveau ticket. Ticksy adhère au cadre EU/US Privacy Shield ; sa politique de confidentialité est accessible ici : Politique de confidentialité de Ticksy .

COMMENTAIRES

Lorsque vous laissez un commentaire sur le site, nous collectons les données figurant dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et la chaîne d’agent utilisateur de votre navigateur, afin de faciliter la détection des messages indésirables.

FORMULAIRE DE CONTACT

Les informations transmises au moyen du formulaire de contact de notre site sont envoyées à notre messagerie professionnelle hébergée par Zoho. Zoho adhère au cadre EU/US Privacy Shield. Pour en savoir plus : Politique de confidentialité de Zoho .

Ces envois sont conservés exclusivement à des fins de service client et ne sont jamais utilisés à des fins marketing ni communiqués à des tiers.

GOOGLE ANALYTICS

Nous utilisons Google Analytics sur notre site pour établir des rapports anonymes sur son utilisation. Aucune donnée personnalisée n’est donc conservée. Pour désactiver le suivi de votre comportement sur notre site par Google Analytics, utilisez ce lien : Désactiver Google Analytics .

Finalités de l’utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles dans les cas suivants :

  • Vérifier et identifier l’utilisateur lors de l’utilisation du site ;
  • Fournir une assistance technique ;
  • Envoyer à nos utilisateurs des mises à jour contenant des informations importantes afin de les informer des nouveautés et des changements ;
  • Contrôler l’activité des comptes pour prévenir les transactions frauduleuses et garantir la sécurité
  • des données personnelles de nos clients ;
  • Adapter le site pour vous offrir une expérience plus personnelle et plus attrayante ;
  • Garantir le bon fonctionnement général du service et des fonctions administratives.
3. CONTENUS INTÉGRÉS

Les pages de ce site peuvent contenir des contenus intégrés, par exemple des vidéos YouTube. Les contenus intégrés provenant d’autres sites se comportent exactement comme si vous aviez visité ces autres sites.

Ces sites peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer des services de suivi supplémentaires fournis par des tiers et suivre vos interactions avec ces contenus intégrés. Ce suivi peut également porter sur vos interactions lorsque vous disposez d’un compte et êtes connecté au site concerné. Voici la liste des services que nous utilisons :

FACEBOOK

Le module de page Facebook sert à afficher notre fil Facebook sur notre site. Facebook applique ses propres politiques en matière de cookies et de confidentialité, sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Aucun cookie Facebook n’est installé et votre adresse IP n’est transmise à aucun serveur Facebook avant votre consentement. La politique de confidentialité est accessible ici : Politique de confidentialité de Facebook .

TWITTER

Nous utilisons l’API Twitter pour afficher le fil de nos tweets sur notre site. Twitter applique ses propres politiques en matière de cookies et de confidentialité, sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Votre adresse IP n’est transmise à un serveur Twitter qu’après votre consentement. La politique de confidentialité est accessible ici : Politique de confidentialité de Twitter .

Vidéos YouTube

Nous intégrons des vidéos YouTube sur notre site. YouTube applique ses propres politiques en matière de cookies et de confidentialité, sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Aucun cookie YouTube n’est installé et votre adresse IP n’est transmise à aucun serveur YouTube avant votre consentement. La politique de confidentialité est accessible ici : Politique de confidentialité de YouTube .

4. Cookies

Ce site utilise des cookies, de petits fichiers texte déposés sur votre ordinateur pour améliorer votre expérience. Les cookies servent généralement à mémoriser les préférences des utilisateurs, à conserver des informations telles que le contenu d’un panier et à transmettre des données de suivi anonymisées à des applications tierces comme Google Analytics. Ils visent habituellement à améliorer votre navigation. Vous pouvez toutefois souhaiter désactiver les cookies sur ce site et sur d’autres sites. La méthode la plus efficace consiste à les désactiver dans votre navigateur. Nous vous conseillons de consulter la rubrique d’aide de votre navigateur.

COOKIES NÉCESSAIRES POUR TOUS LES VISITEURS DU SITE
  • cfduid : Utilisé pour notre réseau de diffusion de contenu CloudFlare afin d’identifier les clients individuels derrière une adresse IP partagée et d’appliquer les paramètres de sécurité à chaque client. Pour en savoir plus sur la protection des données : Politique de confidentialité de CloudFlare .
  • PHPSESSID : Permet d’identifier votre session unique sur le site.
COOKIES NÉCESSAIRES SUPPLÉMENTAIRES POUR LES CLIENTS CONNECTÉS
  • wp-auth : Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, authentifier les mots de passe et vérifier les utilisateurs.
  • wordpress_logged_in_{hash} : Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, authentifier les mots de passe et vérifier les utilisateurs.
  • wordpress_test_cookie Utilisé par WordPress pour vérifier que les cookies fonctionnent correctement.
  • wp-settings-[UID]: WordPress définit certains cookies wp-settings-[UID]. Le nombre situé à la fin correspond à votre identifiant utilisateur personnel dans la table des utilisateurs de la base de données. Il sert à personnaliser votre affichage de l’interface d’administration et, éventuellement, de l’interface principale du site.
  • wp-settings-[UID]: WordPress définit également certains cookies wp-settings-{time}-[UID]. Le nombre situé à la fin correspond à votre identifiant utilisateur personnel dans la table des utilisateurs de la base de données. Il sert à personnaliser votre affichage de l’interface d’administration et, éventuellement, de l’interface principale du site.
5. QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES

Si vous n’êtes pas un client inscrit sur notre site, nous ne pouvons ni conserver ni consulter de données personnelles vous concernant.

Si vous êtes un client disposant d’un compte enregistré, vous pouvez accéder à vos données personnelles comme suit :

  • Nos administrateurs système.
  • Notre équipe d’assistance a besoin d’informations sur les comptes et les accès des clients pour pouvoir fournir une assistance.
6. Accès de tiers à vos données

Nous ne communiquons pas vos données à des tiers de manière à divulguer des informations personnelles telles que votre adresse e-mail ou votre nom. Les seules exceptions concernent les partenaires avec lesquels nous devons partager un volume limité de données afin de vous fournir les services attendus. Veuillez lire les précisions ci-dessous :

ENVATO PTY LTD

Pour valider et retrouver les informations relatives à l’achat de licences de notre thème, nous envoyons les jetons et clés d’achat que vous nous avez fournis à Envato Pty Ltd. Nous utilisons la réponse de son API pour enregistrer vos données d’assistance validées. La politique de confidentialité d’Envato est accessible ici : Politique de confidentialité d’Envato .

TICKSY

Ticksy fournit la plateforme de gestion de tickets que nous utilisons pour traiter les demandes d’assistance. Les données reçues sont limitées à celles que vous indiquez expressément et dont vous acceptez la conservation lors de la création d’un ticket. Ticksy adhère au cadre EU/US Privacy Shield ; sa politique de confidentialité est accessible ici : Politique de confidentialité de Ticksy .

7. DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Lorsque vous soumettez un ticket d’assistance ou un commentaire, ses métadonnées sont conservées jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer. Nous les utilisons pour vous reconnaître et approuver automatiquement vos commentaires, au lieu de les placer dans une file de modération.

Lorsque vous vous inscrivez sur notre site, nous conservons également les données personnelles que vous renseignez dans votre profil. Vous pouvez les consulter, les modifier ou les supprimer à tout moment, à l’exception de votre nom d’utilisateur. Les administrateurs du site peuvent également consulter et modifier ces informations.

8. MESURES DE SÉCURITÉ

Nous utilisons le protocole SSL/HTTPS sur l’ensemble de notre site. Il chiffre les communications entre nos utilisateurs et les serveurs afin d’empêcher des tiers non autorisés de collecter ou de dérober des données personnelles.

En cas de violation de données, les administrateurs système prennent immédiatement toutes les mesures nécessaires pour assurer l’intégrité du système, contactent les utilisateurs concernés et tentent, si nécessaire, de réinitialiser les mots de passe.

9. VOS DROITS RELATIFS AUX DONNÉES
DROITS GÉNÉRAUX

Si vous disposez d’un compte enregistré sur ce site ou y avez laissé des commentaires, vous pouvez demander un fichier exporté des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris toutes les autres données que vous nous avez transmises.

Vous pouvez également demander la suppression de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cette demande ne concerne pas les données que nous devons conserver pour des raisons administratives, juridiques ou de sécurité. Autrement dit, nous ne pouvons pas supprimer les données indispensables à votre statut de client actif, telles que les informations de base du compte, notamment une adresse e-mail.

Si vous demandez la suppression de l’ensemble de vos données, nous ne pourrons plus vous fournir d’assistance ni d’autres services liés aux produits.

DROITS AU TITRE DU RGPD

La protection de votre vie privée nous tient particulièrement à cœur. Dans le cadre de la mise en œuvre du RGPD, nous souhaitons en soutenir les principes. AncoraThemes autorise les résidents de l’Union européenne à utiliser son service et entend donc respecter le règlement général européen sur la protection des données. Pour en savoir plus : Portail d’information sur le RGPD de l’Union européenne.

10. SITES WEB DE TIERS

AncoraThemes peut publier sur ce site des liens vers des sites tiers. AncoraThemes ne vérifie pas la conformité de ces sites en matière de confidentialité ou de sécurité, et vous nous dégagez de toute responsabilité quant à leur comportement.

Les liens de partage sur les réseaux sociaux, qu’ils prennent la forme de liens textuels ou d’icônes, n’établissent aucune connexion entre vous et les fournisseurs tiers concernés tant que vous ne cliquez pas expressément dessus.

Veuillez noter que la présente politique de confidentialité, les autres politiques applicables et leurs modifications ne créent aucun droit susceptible d’être invoqué par des tiers et n’imposent aucune divulgation de données personnelles relatives aux membres du service ou du site. AncoraThemes n’assume aucune responsabilité pour les informations collectées ou utilisées par les annonceurs ou les sites tiers. Veuillez consulter la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de chaque site que vous visitez au moyen de liens vers des tiers.

11. Communication de vos données à des fins juridiques

Il peut parfois être nécessaire ou souhaitable, pour des motifs juridiques, qu’AncoraThemes communique vos informations en réponse à la demande d’une autorité publique ou d’une partie privée à un litige. Vous acceptez que nous communiquions vos informations à des tiers lorsque nous estimons de bonne foi que cela est souhaitable aux fins d’une action civile, d’une enquête pénale ou de toute autre procédure juridique. Si nous recevons une injonction de produire des informations concernant votre vie privée, nous pouvons vous en informer pour vous permettre d’en demander l’annulation, ou tenter nous-mêmes de la faire annuler, sans être tenus d’entreprendre l’une ou l’autre de ces démarches. Nous pouvons également vous signaler de notre propre initiative et communiquer vos informations à des tiers lorsque nous le jugeons opportun pour des motifs juridiques, par exemple si nous pensons que vous avez participé à des activités frauduleuses. Vous nous dégagez de toute responsabilité pour les dommages résultant de la communication de vos informations à la demande d’autorités chargées de l’application de la loi ou de parties privées à un litige, ou en lien avec cette communication.

La communication de données personnelles à des fins juridiques s’effectue exclusivement conformément aux lois du pays dans lequel vous résidez.

12. MODIFICATIONS

Nous pouvons modifier périodiquement la présente politique de confidentialité. En cas de modification, nous mettons cette page à jour et vous demandons d’accepter les changements pour continuer à utiliser nos services.