1. Introducción
AncoraThemes (dirección del sitio web: https://ancorathemes.com/ ) valora su confianza y su relación comercial . Somos una empresa con sede en Chipre que desarrolla productos para mejorar su experiencia al crear sitios web. Lea esta política de privacidad y acepte ambos documentos para obtener autorización para utilizar nuestros servicios.
2. DATOS RECOPILADOS
Lugar de almacenamiento de los datos
Somos una empresa con sede en Chipre y utilizamos servidores web alojados en Alemania. Nuestro proveedor de alojamiento, Hetzner Online GmbH, se adhiere al Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y garantiza que sus datos se almacenan de forma segura y conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Puede consultar más información sobre la política de privacidad de Hetzner Online GmbH aquí: Política de privacidad de Hetzner .
DATOS DE REGISTRO
Si se registra en nuestro sitio web, almacenamos el nombre de usuario y la dirección de correo electrónico que elija, así como cualquier otra información personal que añada a su perfil. Puede consultar, modificar o eliminar sus datos personales en cualquier momento, salvo cambiar su nombre de usuario. Los administradores del sitio también pueden consultar y modificar esta información.
DATOS DE COMPRA
Para recibir asistencia sobre los productos, debe tener registrados en nuestro sitio web uno o varios códigos de compra de Envato/AncoraThemes. Estos códigos se almacenan junto con las fechas de vencimiento de la asistencia y sus datos de usuario. Esto es necesario para facilitarle descargas, asistencia sobre los productos y otros servicios de atención al cliente.
DATOS DE ASISTENCIA
Si se ha registrado en nuestro sitio web y dispone de una cuenta de asistencia válida, puede abrir solicitudes de asistencia. Los formularios se envían a Ticksy, nuestro sistema externo de gestión de solicitudes. Solo se envían los datos que usted proporciona expresamente, y se solicita su consentimiento cada vez que desea abrir una nueva solicitud. Ticksy se adhiere al Escudo de Privacidad UE-EE. UU.; puede consultar su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy .
COMENTARIOS
Cuando deja comentarios en el sitio web, recopilamos los datos que aparecen en el formulario de comentarios, así como su dirección IP y la cadena de agente de usuario de su navegador, para ayudar a detectar el correo no deseado.
FORMULARIO DE CONTACTO
La información enviada mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web se remite a nuestra cuenta de correo corporativo alojada en Zoho. Zoho se adhiere al Escudo de Privacidad UE-EE. UU. Puede consultar más información aquí: Política de privacidad de Zoho .
Estos mensajes se conservan exclusivamente para fines de atención al cliente y nunca se utilizan para marketing ni se comunican a terceros.
GOOGLE ANALYTICS
Utilizamos Google Analytics en nuestro sitio web para obtener informes anónimos sobre su uso. Por tanto, no se almacenan datos personalizados. Si desea desactivar el seguimiento de su comportamiento en nuestro sitio web por parte de Google Analytics, utilice este enlace: Inhabilitar Google Analytics .
Cómo utilizamos los datos personales
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Verificar e identificar a los usuarios cuando utilizan el sitio web;
- Prestar asistencia técnica;
- Enviar actualizaciones con información importante para mantener a nuestros usuarios al corriente de novedades y cambios;
- Revisar la actividad de las cuentas para prevenir operaciones fraudulentas y garantizar la seguridad
- de los datos personales de nuestros clientes;
- Personalizar el sitio web para ofrecer una experiencia más individual y atractiva;
- Garantizar el correcto funcionamiento general y de las funciones administrativas.
3. CONTENIDO INCRUSTADO
Las páginas de este sitio web pueden incluir contenido incrustado, como vídeos de YouTube. El contenido incrustado de otros sitios se comporta exactamente como si hubiera visitado el sitio de origen.
Estos sitios pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, incorporar servicios adicionales de seguimiento de terceros y supervisar su interacción con el contenido incrustado. Esto incluye el seguimiento de su interacción si dispone de una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio. A continuación se indican los servicios que utilizamos:
Utilizamos el complemento de página de Facebook para mostrar nuestra cronología de Facebook en el sitio web. Facebook dispone de sus propias políticas de cookies y privacidad, sobre las que no tenemos control. No se instalan cookies de Facebook ni se envía su dirección IP a un servidor de Facebook hasta que usted da su consentimiento. Puede consultar la política de privacidad aquí: Política de privacidad de Facebook .
Utilizamos la API de Twitter para mostrar la cronología de nuestros tuits en el sitio web. Twitter dispone de sus propias políticas de cookies y privacidad, sobre las que no tenemos control. Su dirección IP no se envía a un servidor de Twitter hasta que usted da su consentimiento. Puede consultar la política de privacidad aquí: Política de privacidad de Twitter .
Vídeos de YouTube
Utilizamos vídeos de YouTube incrustados en nuestro sitio web. YouTube dispone de sus propias políticas de cookies y privacidad, sobre las que no tenemos control. No se instalan cookies de YouTube ni se envía su dirección IP a un servidor de YouTube hasta que usted da su consentimiento. Puede consultar la política de privacidad aquí: Política de privacidad de YouTube .
4. Cookies
Este sitio web utiliza cookies: pequeños archivos de texto que se guardan en su ordenador para mejorar su experiencia de uso. Generalmente, las cookies se utilizan para recordar preferencias, almacenar información para funciones como los carritos de compra y facilitar datos de seguimiento anonimizados a aplicaciones de terceros como Google Analytics. Las cookies suelen mejorar la experiencia de navegación. No obstante, puede que desee desactivarlas en este y otros sitios web. La manera más eficaz de hacerlo es desactivar las cookies en su navegador. Le recomendamos consultar la sección de ayuda del navegador.
COOKIES NECESARIAS (TODOS LOS VISITANTES)
- cfduid: Nuestra red de distribución de contenidos CloudFlare la utiliza para identificar a clientes individuales que comparten una dirección IP y aplicar ajustes de seguridad a cada cliente. Puede consultar más información sobre privacidad aquí: Política de privacidad de CloudFlare .
- PHPSESSID: Se utiliza para identificar su sesión individual en el sitio web.
COOKIES NECESARIAS (ADICIONALES PARA CLIENTES CON SESIÓN INICIADA)
- wp-auth: WordPress la utiliza para autenticar a los visitantes que han iniciado sesión, autenticar contraseñas y verificar usuarios.
- wordpress_logged_in_{hash}: WordPress la utiliza para autenticar a los visitantes que han iniciado sesión, autenticar contraseñas y verificar usuarios.
- wordpress_test_cookie WordPress la utiliza para comprobar que las cookies funcionan correctamente.
- wp-settings-[UID]: WordPress establece varias cookies wp-settings-[UID]. El número final es su identificador individual de usuario en la tabla de usuarios de la base de datos. Estas cookies personalizan la visualización de la interfaz de administración y, posiblemente, de la interfaz principal del sitio.
- wp-settings-[UID]: WordPress también establece varias cookies wp-settings-{time}-[UID]. El número final es su identificador individual de usuario en la tabla de usuarios de la base de datos. Estas cookies personalizan la visualización de la interfaz de administración y, posiblemente, de la interfaz principal del sitio.
5. QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS
Si no es un cliente registrado en nuestro sitio web, no podemos almacenar ni consultar datos personales sobre usted.
Si es un cliente con una cuenta registrada, pueden acceder a sus datos personales:
- Nuestros administradores de sistemas.
- Nuestro personal de asistencia, que necesita información sobre las cuentas de clientes y los accesos para prestar asistencia.
6. Acceso de terceros a sus datos
No compartimos sus datos con terceros de forma que se revele información personal como su dirección de correo electrónico o su nombre. Las únicas excepciones son los socios con quienes debemos compartir datos limitados para prestar los servicios que espera de nosotros. Consulte la información siguiente:
ENVATO PTY LTD
Para validar y recuperar la información de compra de las licencias de nuestro tema, enviamos a Envato Pty Ltd los tokens y las claves de compra que usted facilita, y utilizamos la respuesta de su API para registrar sus datos de asistencia validados. Puede consultar la política de privacidad de Envato aquí: Política de privacidad de Envato .
TICKSY
Ticksy proporciona la plataforma que utilizamos para tramitar solicitudes de asistencia. Los datos que recibe se limitan a la información que usted facilita expresamente y cuyo almacenamiento acepta al crear una solicitud. Ticksy se adhiere al Escudo de Privacidad UE-EE. UU.; puede consultar su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy .
7. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE SUS DATOS
Cuando envía una solicitud de asistencia o un comentario, sus metadatos se conservan hasta que nos pida que los eliminemos. Utilizamos estos datos para reconocerle y aprobar automáticamente sus comentarios, en lugar de mantenerlos pendientes de moderación.
Si se registra en nuestro sitio web, también almacenamos la información personal que proporciona en su perfil de usuario. Puede consultar, modificar o eliminar sus datos personales en cualquier momento, salvo cambiar su nombre de usuario. Los administradores del sitio también pueden consultar y modificar esta información.
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Utilizamos el protocolo SSL/HTTPS en todo nuestro sitio web. Este cifra las comunicaciones entre nuestros usuarios y los servidores, impidiendo que terceros no autorizados recopilen o intercepten datos personales.
En caso de violación de la seguridad de los datos, los administradores de sistemas adoptan de inmediato las medidas necesarias para garantizar la integridad del sistema, contactar con los usuarios afectados e intentar restablecer las contraseñas cuando resulte necesario.
9. SUS DERECHOS SOBRE LOS DATOS
DERECHOS GENERALES
Si tiene una cuenta registrada en este sitio web o ha dejado comentarios, puede solicitar un archivo de exportación de los datos personales que conservamos sobre usted, incluidos los demás datos que nos haya facilitado.
También puede solicitar que suprimamos todos los datos personales que conservamos sobre usted. Esto no incluye los datos que debamos conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad. En otras palabras, no podemos eliminar los datos esenciales para su condición de cliente activo, como la información básica de la cuenta, incluida su dirección de correo electrónico.
Si desea que se supriman todos sus datos, ya no podremos prestarle asistencia ni otros servicios relacionados con los productos.
DERECHOS CONFORME AL RGPD
Su privacidad es sumamente importante para nosotros. En el marco de la aplicación del RGPD, procuramos respetar sus normas. AncoraThemes permite a los residentes de la Unión Europea utilizar su servicio. Por ello, AncoraThemes tiene la intención de cumplir el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea. Puede consultar más detalles aquí: Portal de información sobre el RGPD de la UE.
10. SITIOS WEB DE TERCEROS
AncoraThemes puede publicar enlaces a sitios web de terceros en este sitio. AncoraThemes no revisa dichos sitios para verificar su cumplimiento de las normas de privacidad o seguridad, y usted nos exime de responsabilidad por su actuación.
Los enlaces para compartir en redes sociales, tanto si se muestran como texto como mediante iconos, no establecen una conexión entre usted y los proveedores correspondientes salvo que haga clic expresamente en ellos.
Tenga en cuenta que esta política de privacidad, las demás políticas aplicables y sus modificaciones no crean derechos exigibles por terceros ni requieren la divulgación de datos personales de los miembros del servicio o del sitio web. AncoraThemes no asume responsabilidad por la información que recopilen o utilicen los anunciantes o sitios web de terceros. Lea la política de privacidad y las condiciones de uso de cada sitio que visite a través de enlaces externos.
11. Comunicación de sus datos por motivos legales
En ocasiones, puede ser necesario o conveniente que AncoraThemes comunique su información por motivos legales en respuesta a una solicitud de una autoridad pública o de una parte en un litigio privado. Usted acepta que comuniquemos su información a terceros cuando consideremos de buena fe que ello resulta conveniente para un litigio civil, una investigación penal u otro asunto jurídico. Si recibimos una citación judicial que afecte a su privacidad, podemos notificárselo para que tenga la oportunidad de solicitar su anulación, o podemos intentar obtenerla nosotros mismos, sin estar obligados a adoptar ninguna de estas medidas. También podemos informar por iniciativa propia sobre usted y comunicar su información a terceros cuando lo consideremos aconsejable por motivos legales, por ejemplo, si creemos que ha participado en actividades fraudulentas. Usted nos exime de responsabilidad por los daños derivados de la comunicación de su información, o relacionados con ella, a petición de las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley o de partes en litigios privados.
La comunicación de datos personales por motivos legales se realiza únicamente de conformidad con la legislación de su país de residencia.
12. MODIFICACIONES
Podemos modificar esta política de privacidad periódicamente. Si lo hacemos, actualizaremos esta página y le solicitaremos que acepte las modificaciones para seguir utilizando nuestros servicios.